Hoppa till innehållet
In EnglishBoka gratis besiktning

Vår policy

En vägvisare för ett bättre företag

I allt vi gör vill vi överträffa våra kunders förväntningar och erbjuda ett mervärde. Och våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att leverera detta.

På Bella Service AB pågår därför ett ständigt förbättringsarbete som ska utveckla vår verksamhet för att erbjuda säkra och hållbara lösningar för såväl våra medarbetare och kunder som miljön. Vi förbinder oss också att följa lagar och krav.

Företagspolicy

Tre saker vi ska säkerställa

Arbetsmiljö och medarbetare

Vi ska säkerställa att:

  1. Hälsa och säkerhet planeras in

    Allt arbete planeras och ordnas så att det ger förutsättningar för god hälsa och säkerhet. Samtliga involverade ska känna delaktighet och samverkan vid beslut och uppföljning.

  2. Tydliga roller

    Vi har en tydlig rollfördelning enligt organisationsplan och uppdragsbeskrivning. Tilldelade arbetsuppgifter framgår av rollbeskrivningar.

  3. Säker utrustning

    Maskiner, fordon, redskap och andra tekniska hjälpmedel och anordningar ska vara i sådant skick att de erbjuder betryggande säkerhet. Detta gäller även all personlig skyddsutrustning.

  4. Alla behandlas lika

    Alla individer oavsett kön, ålder, funktionshinder, sexuell läggning, religiös eller etnisk tillhörighet behandlas lika och känner en gemenskap inom företaget.

  5. Plats för familjeliv

    Arbetet ska vara förenligt med ett familjeliv.

  6. Trygga medarbetare

    Våra medarbetare är nöjda och känner sig trygga i sin arbetsmiljö.

Kvalitet och säkerhet

Vi ska säkerställa att:

  1. Vi lyssnar

    Vi är lyhörda för våra medarbetares och kunders synpunkter och strävar efter att uppfylla deras respektive behov och överträffa deras förväntningar.

  2. Säkert och lätt att sköta

    Samtliga anläggningar och installationer utformas och utförs säkra samt underhålls- och skötselvänliga.

  3. Yrkeskunnigt folk

    Arbeten utförs av yrkeskunniga medarbetare med god erfarenhet och med relevant, uppdaterad och verifierad kunskap inom relevanta områden.

  4. Allt dokumenteras

    Alla arbeten planeras, utförs, kontrolleras och dokumenteras enligt företagets instruktioner.

Miljö

Vi ska säkerställa att:

  1. Minsta möjliga påverkan

    Vi, i allt vi gör, åstadkommer så liten negativ miljöpåverkan som möjligt och därmed undviker att orsaka miljöföroreningar.

  2. Bättre materialval

    Vi i möjligaste mån föreslår energieffektiva lösningar samt väljer material och produkter som innebär ett bra miljöval och underlättar för återvinning.

  3. Källsortering

    Vi har en effektiv avfallshantering som inkluderar källsortering.

Etikpolicy

Nolltolerans.

Det här förekommer inte hos oss. Inte ens lite.

  • Bestickning
  • Mutor
  • Korruption
  • Diskriminering
  • Hot
  • Trakasserier

Bella Service AB:s etiska regler är grunden för vår existens och gäller alla anställda, i all verksamhet, i alla situationer, överallt och alltid.

  • God affärssed

    Vi tillåter aldrig åtgärder eller beteenden som avviker från god affärssed, affärsmannaskap och hederlig konkurrens.

  • Inga karteller

    Vi tar avstånd från varje form av karteller som äventyrar den marknadsmässiga konkurrensen.

  • Lag och rätt

    Självklart följer vi gällande lagar och samhällets bestämmelser och vi åtar oss inte uppdrag som strider mot allmän rättsuppfattning.

  • Tydliga avtal

    Allt samarbete med beställare, kunder och underleverantörer ska alltid präglas av korrekta affärsrelationer, tydliga överenskommelser och avtal samt ömsesidig respekt.

Det våra kunder anlitar oss för och behöver, det ska vi leverera tack vare kompetens och resurser som garanterar ett bra jobb. De etiska reglerna ingår i vår affärsverksamhet och är samtidigt ett löfte till våra kunder och samarbetsparter.

Kundpolicy

När vi är hemma hos dig

Fem saker du kan räkna med, varje gång.

  1. Innan vi kommer

    Vi håller tiden.

    Vi kommer när vi har lovat. Vid eventuella förhinder meddelar vi kunden i så god tid som möjligt.

  2. I dörren

    Skorna av.

    Vi presenterar oss på ett artigt sätt och tar av skorna eller använder skoskydd om det behövs för att inte smutsa ned eller skada golvet.

  3. Medan vi arbetar

    Telefonen på ljudlöst.

    Vi har telefon i tyst läge hos kund och ringer då inte samtal som gäller andra uppdrag.

  4. Medan vi arbetar

    Vi frågar först.

    Vi nyttjar inte kundens egendom (till exempel verktyg, städutrustning, kök eller WC) om vi inte har frågat och fått tillåtelse.

  5. När vi har gått

    Det stannar hos oss.

    Vi respekterar kundens integritet och sprider inte information om det vi har sett eller hört hos kund.

Vill du veta mer om hur vi arbetar?

Hör av dig, så berättar vi. Besiktningen är kostnadsfri.

Boka gratis besiktningSe våra tjänster
RingBoka gratis besiktning